Новым и уже со стажем клиентам мобильной сети МегаФон порой бывает необходимо получить профессиональную помощь специалиста по тому или другому неотложному вопросу.
Обращаться по вопросам помощи могут и физические лица, и корпоративные клиенты – никому не могут отказать, и постараются оперативно помочь в разрешении любого вопроса, связанного с мобильной связью, оборудованием или спутниковым телевидением. Для этого клиенту нужно знать номер службы поддержки Мегафон. Есть короткий, который набирается с мобильного телефона и 11-значный, начинающийся на 8 800, который в первую очередь предназначен для звонков с номеров других сотовых операторов России или стационарных устройств. Также есть специальный телефон для абонентов, которые пребывают сейчас в роуминге.
Какие вопросы можно решить с помощью звонка
МегаФон – один из флагманов мобильной связи, его услугами пользуются во многих регионах страны, и у каждого могут быть проблемы технического или финансового характера. И так же, как и в других компаниях, у МегаФона есть своя служба поддержки клиентов в любое время дня и ночи семь дней в неделю.
Специалисты помогают клиентам решить самые разные вопросы, возникающие в процессе использования услуг и опций оператора. Среди них:
- Помощь по настройкам оборудования, модема или роутера.
- Помощь по авторизации на специальном медиа портале оператора, стоимость услуги.
- Возможность узнать о неизвестных списаниях с мобильного или другого счета.
- Задать вопрос о смене не выгодного тарифного плана, и другие, самые разнообразные вопросы.
Основные способы связи
С командой профессионалов Мегафон можно связаться такими основными методами:
- Для клиентов компании с мобильного телефона — по короткому номеру 0555.
- Звонок с других устройств – 8 800 550 05 55.
- Отправить письмо можно на адрес [email protected].
- Можно открыть страницу поддержки на сайте решения проблем. Все продумано, компактно и доступно как со стационарного, так и с мобильного устройства.
Для тех, кто за границей
Не тратьте свои деньги, обращайтесь к профессионалам компании по любой проблеме, которая возникла с мобильной связью или выходом в интернет за пределами страны по номеру +7 (926) 111-05-00 с любого телефона, или через короткий номер службы 0500, если вы абонент компании.
Если не отвечает телефон, или нет времени ждать, то во многих социальных сетях в российских регионах и за рубежом можно вступить в группу МегаФон и получить помощь либо от профессионального консультанта, либо от пользователей, у которых была подобная проблема и ее успешно исправили.
Помощь по модемам
Получить оперативную поддержку по оборудованию можно через отправку sms запроса на бесплатный номер 0500 – подробно опишите проблему, и ждите ответ специалиста. Вам либо перезвонят, либо отправят сообщение с подробными инструкциями.
Если со страницы ЛК кабинета модема МегаФон установить сервис Гид, то пользователь сможет без ввода логина и пароля сразу попадать на свою страницу, и задать там вопрос, по которому нужно получить срочный ответ.
Как звонить с городского
Для некоторых регионов страны предусмотрены телефоны поддержки для звонков с местных городских линий связи.
Сервис-Гид от МегаФон
Это автоматический сервис поддержки, из которого пользователь сможет получать разную полезную информацию о своем тарифе, детализацию по расходу минут, сообщений или интернет трафика, заблокировать/разблокировать номер, если отправляетесь в дальнюю поездку, и например, интернет вам не нужен на какое-то время. В любое время дня и ночи можно получить самую разнообразную помощь по вопросам тарификации, расходов о подключенных платных и бесплатных услугах.
Методика поддержки клиентов через сайт МегаФон
Если есть выход в интернет, то можно получить ответ от службы поддержки Мегафон на самые разнообразные вопросы на web странице компании по адресу. Здесь можно узнать много полезной информации по вопросам:
- Сим-карты оператора – свой тариф, выгодные предложения, блокировка/разблокировка номера в случае утери или кражи, способ перехода в компанию со своим номером. Если ваша тема отсутствует на странице, вы можете со своего компьютера или мобильного устройства позвонить оператору по номеру 8 800 550 05 00, для российских номеров, а тем, кто находится за границей – номер помощи +7 926 11 05 00, или отправить электронный запрос на почту оператора здесь же, на странице сайта.
- Можно получить поддержку со своей страницы ЛК компании, введя свой логин и пароль входа. Если забыли регистрационные данные, всегда можно восстановить пароль по запросу на короткий номер *105*00#, и нажать кнопку дозвона. В ответном сообщении вы получите временный пароль и логин, после входа пароль нужно будет заменить постоянным. Здесь же, в правом блоке, можно самостоятельно уяснить настройки своего устройства для выхода в интернет или настройку получения/отправки мультимедийных сообщений, номера полезных сервисов, и многое-многое другое.
