Нередко абоненты, которые потеряли собственную сим-карту хотят её возобновить, не утратив при этом свой предыдущий номер сотового. Причина этому довольно проста – к старому номеру привязано большое число контактов, его знают все коллеги и друзья, а также к сим-карте привязаны кредитные карты, электронные платёжные системы или аккаунты из социальных сетей. И если симка была всё же потеряна, то её можно легко восстановить. В итоге номер телефона абонента будет сохранён со всеми подключёнными опциями, тарифным планом и даже балансом.
Чтобы разобраться, как восстановить сим-карту Билайн, вначале нужно узнать, в каких случаях эта операция вообще допустима. Итак, воссоздание старой сим-карты возможно тогда, когда она была потеряна, был украден сотовый телефон, а также когда номер просто был заблокирован, что связано с длительной неактивностью сим-карты.
Условия возобновления
Не подлежат возобновлению те сотовые номера, которые были заблокированы по вине самого пользователя, а также те, при помощи которых проводились неправомерные или мошеннические действия. Полный список нарушений прописывается в договоре, составленном между абонентом и компанией сотовой связи.
Важно! Не стоит забывать, что если сотовый был украден или только сим-карта была утеряна, то первое, что нужно сделать – заблокировать её. Чтобы это осуществить, абоненту необходимо позвонить по сервисному номеру 0611 либо же использовать функционал Личного кабинета на сайте компании.
Где восстанавливается сим-карта
В офисах Билайн
Все потребители сотовой связи, как юридические лица, так и физические, имеют возможность воспользоваться услугой по возобновлению своего номера Билайн. Одним из способов является посещение ближайшего офиса оператора. Адреса таких офисов указаны на официальном веб-сайте компании.
- Перейдите на сайт Билайн по адресу beeline.ru
- В верхнем меню найдите раздел с названием «Офисы и покрытие».
- На открывшейся странице можно найти и узнать точный адрес любого офиса.
- Далее необходимо собрать нужные документы, которые рассмотрены ниже, и посетить выбранное представление.
Список нужных документов следующий:
- Физические лица, чтобы вернуть свой номер, должны предъявить сотруднику офиса паспортные данные, подтверждающие право владения утраченной симки.
- Юридическому лицу придётся предоставить немного больше документов: оригинал паспорта, доверенность оформления в соответствии с формой М2, а также бланк с письменным заявлением от организации, в котором содержится просьба о возобновлении сим-карты.
Доставка курьером
В ситуации, когда абонент по каким-то причинам не имеет возможности посетить офис оператора лично, то он может подать заявку на возобновление с помощью звонка и получить свой заказ курьером. Для этого требуется позвонить по бесплатному сервисному номеру 0611 или же можно по стационарному номеру 8 800 700 0611.
Также можно на самом сайте оператора войти во вкладку «Поддержка», там отыскать графу «Мобильная связь», в которой имеется подраздел «Обслуживание абонентов». В появившемся окне нужно нажать на клавишу «Курьерская доставка сим-карты».
Внимание! Предоставляется такая услуга на платной основе и доступна она не во всех регионах страны. Также не стоит забывать, что новая сим-карта будет выдана только после предъявления необходимых документов гражданина – это паспорт и ИНН.
Подача заявки на восстановление номера через интернет
Чтобы получить возможность восстановить номер через Всемирную сеть, пользователю нужно прибегнуть к использованию официального сайта компании Билайн, который доступен по адресу beeline.ru.
- На главной странице сайта необходимо перейти во вкладку «Помощь».
- На открывшейся странице в разделе «Мобильный Билайн» выберите пункт «SIM-карта и номер».
- Отобразится разная информация, касающаяся симки и абонентского номера. Необходимо пролистать страницу и найти пункт под названием «Замена SIM».
- На странице есть вся необходимая информация и шаблон для заявления. Необходимо его скачать и заполнить, а затем отправить в службу поддержки по адресу [email protected] – для юридических лиц, и [email protected] – для физических лиц.
Обратите внимание! В письме обязательно должны быть указаны паспортные данные потребителя (из контракта). Также нужно указывать свой емейл адрес и контактный номер телефона, чтобы служба поддержки смогла связаться с абонентом.
Когда новая симка будет готова, если оператор одобрит восстановление, то на указанные пользователем контакты придёт соответствующее уведомление.
Как долго восстанавливается сим-карта
Время восстановления прежнего номера напрямую зависит от того, какая форма заявки была оставлена абонентом.
Если заявка была осуществлена посредством звонка в операторский центр, то время восстановления может составлять от 2 до 4 дней. Здесь важную роль играет фактор – сколько на данный момент оператор обрабатывает таких заявлений.
Обработка заявки, поданной через интернет, также будет длиться около 2-3 дней. Примерно 36 часов оператору понадобится только на то, чтобы передать все данные абонента на центральный офис компании Билайн.
Самым быстрым и эффективным является восстановление сим-карты в офисе оператора. Если заявка была подана здесь, то новую сим-карту можно получить уже через 20-40 минут после её оформления.
После процедуры возобновления за сим-картой закрепляется старый номер телефона, а также установленный ранее тарифный план и все активированные услуги. Баланс будет таким, как и до утраты симки.
Сколько стоит восстановление
Если сим-карта восстанавливается в офисе компании сотовой связи, то такая процедура является совершенно бесплатной.
Когда сим-карта восстанавливается посредством курьерской службы, то такая процедура будет платной. Для Москвы и области цены будут следующими:
- В пределах МКАД – 180-200 рублей.
- За пределами МКАД – 450-480 рублей.
- В пределах области – от 480 до 1500 рублей.
При этом сим-карта потребителю будет доставлена в срок 1-3 дня.
Также оператором предусмотрена экстренная доставка новой сим-карты в пределах Москвы. Её стоимость будет равна 530 рублям. Восстановленный номер будет доставлен в течение 4 часов.
Читайте далее:
