Начиная с 2013 года, клиент сотовой компании может в любой момент перейти от одного оператора к другому, сохраняя при этом свой уникальный мобильный номер. Это может случиться по разным причинам – то ли не устраивает качество связи, то ли стоимость обслуживания слишком высока, или в месте проживания мобильная связь оставляет желать лучшего. Но, так или иначе, на правительственном уровне был принят Закон, согласно которому любой владелец sim-карты одной мобильной компании всегда может сменить ее без потери своего привычного номера.
Итак, давайте подробно рассмотрим вопрос, как перейти с Теле2 на Билайн с сохранением номера. Ознакомимся со всеми условиями, особенностями и сроками перехода.
Условия перехода
Просто так перейти на обслуживание от Теле2 на Билайн не получится, вы должны убедиться, что:
- Ваш номер не заблокирован по причине задолженности.
- Рядом расположен офис продаж, в котором необходимо оставить письменную заявку.
- Ваши данные полностью совпадают с базой данных оператора (в случае замены удостоверения личности).
Если вы вышли замуж или в определенный момент сменили документ, то вначале попросите сотрудника офиса изменить ваши данные в общей базе клиентов сети, а уже после этого можно будет подавать заявку.
Пошаговая инструкция по переходу
Если вы твердо решили перейти от оператора Теле2 в компанию Билайн, то следуйте этим советам:
- Посетите офис продаж или оформите онлайн заявку на доставку новой sim карты курьером здесь.
- Либо в офисе, либо на сайте подайте заявление с просьбой о переходе. Если подавать заявление лично, то необходимо будет предъявить удостоверение личности владельца номера.
- Укажите предпочтительный для вас тарифный план, и оформите договор на предоставление услуг Билайн.
- До того момента, пока номер окончательно не будет перенесен, у вас на руках останется 2 симки – старая и новая. По окончанию процедуры прежняя карта работать перестает, а номер будет занесен в базу клиентов Билайн.
- На момент переноса может наблюдаться ограничение связи, отправки и приема сообщений сроком до 6 часов.
Обратите внимание! На третьи сутки с мобильного счета буде списано 100 р. за переход!
Особенности перехода
Переход осуществляется не сразу после подачи заявки. Только по истечении 8 дней номер может быть перенесен, а до этого момента клиент все еще может использовать свою старую симку. И только после того, как этот срок пройдет, на телефон придет информационное сообщение об активации новой карты, которую вы приобретете заранее в салоне продаж оператора.
После приобретения в Билайн симки, к ней будет подключен временный номер, но он вполне работоспособен и можно совершать звонки согласно тарифу. После того, как номер окончательно будет перенесен (то есть после 8 дней), прежняя симка работать уже не будет.
Со счета снимается 100 рублей за подключение номера Теле2 к сети Билайн. Первоначально понадобится пополнить новую карту на некоторую сумму – она зависит от выбранного тарифного плана.
Перенести можно определенного типа номера, например, простой мобильный или федеральный, а как таковой перенос региональных номеров не осуществляется, просто меняется порядок набора цифр – в 3 первых цифрах заложена информация о регионе, в последних трех – области использования номера.
Время на включение нового абонента в базу клиентов Билайн обычно ночное, то есть после 24 часов вносятся изменения, но порой бывают ограничения в сети, если это действие будет проходить в другой временной период. Если более 6 часов невозможно пользоваться связью, то следует обратиться к сотруднику компании в офис продаж за исправлением проблем.
Обратите внимание! Иногда могут возникнуть проблемы с пополнением мобильного баланса нового номера, не каждое оборудование сразу может считывать измененную информацию. В этом случае лучше опять обратится в офис продаж и там пополнить счет. Но это явление временное, скоро появиться возможность пополнения через терминалы, но не забывайте сохранять чеки как доказательства оплаты.
Служба поддержки клиентов
Если в процессе будут возникать какие-то вопросы, то можно связаться со службой поддержки или использовать любой из ниже представленных способов для выяснения вопросов, связанных с переносом:
- Позвонить оператору сети по номеру 8-800-700-4004 (рассматриваются только вопросы по переносу).
- Для изменения любого тарифного плана или отмены операции, во время общения следует указывать номер вашей заявки и полную контактную информацию.
- Проверить продвижение вашей заявки можно через комбинацию *444*1# и кнопкой дозвона. Можно сделать запрос со старой sim карты Теле2.
- Чтобы убедится о принадлежности номера к мобильному оператору Билайн, можно отправить запрос командой *444*номер в 10-значном формате без префикса города.
Теперь вы знаете последовательность действий при переходе к мобильному оператору Билайн от Теле2.
Читайте далее:
